La nostra FAQ - Il tuo carrello è vuoto Sfoglia il negozio
1. Gli acquisti su Farmacia Stefanelli sono sicuri?
Sul nostro sito puoi fare shopping in tutta sicurezza in quanto siamo dotati di certificati SSL ed utilizziamo i migliori hosting le migliori tecnologie disponibili per le transazioni online.
2. Come posso effettuare un acquisto sul vostro sito?
Effettuare un acquisto online sul sito è molto semplice. Inserendo il nome del prodotto nella barra di ricerca, il sito permetterà di trovare comodamente il prodotto richiesto all’interno di un catalogo contenente migliaia di referenze, tra parafarmaci, integratori, cosmetici, alimenti speciali e dispositivi medici.
Una volta aggiunto il prodotto desiderato nel carrello, sarà possibile procedere all’acquisto. Successivamente verranno richiesti i dati di fatturazione e spedizione con successiva scelta del metodo di spedizione e pagamento sino ad arrivare alla conclusione dell’ordine.
3. Per poter effettuare un acquisto devo essere registrato?
Per ordinare sul sito non è obbligatorio essere registrati. Puoi aggiungere i tuoi prodotti preferiti al carrello e compilare solamente i dati necessari per l’evasione dell’ordine. Se ti registri, avrai diritto a maggiori vantaggi e la tua esperienza di acquisto sarà più semplice e veloce. Potrai eliminare il tuo account in qualsiasi momento in autonomia oppure richiederne la cancellazione o sospensione.
4. È possibile effettuare un ordine telefonico?
Si. Basterà contattarci al numero 0571 51006 e una nostra Farmacista sarà a completa disposizione per portare a termine l’ordine. Effettuando un ordine telefonico sarà possibile utilizzare come metodo di pagamento esclusivamente il bonifico bancario in quanto, per motivi di privacy, non ci è possibile accettare dati sensibili riguardanti carte di credito o prepagate.
5. Quanto costano le spedizioni?
Per avere informazioni dettagliate sul costo delle spedizioni o sulla soglia di gratuità è necessario consultare la pagina termini e condizioni disponibile al seguente link.
6. In quanto tempo avviene la consegna?
Le nostre spedizioni avvengono tutte con corriere espresso e le consegne avvengono mediamente in 2-3 giorni lavorativi.
7. Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa posso fare?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme oppure che non rispetta la tua aspettativa può contattarci telefonicamente allo 0571 51006 o via mail su info@farmaciastefanelli.it, e concorderemo insieme la migliore soluzione per risolvere il problema. Ti ricordiamo che puoi sempre esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni dal tuo acquisto.
8. Quanto tempo devo attendere per un rimborso?
I rimborsi effettuati su conti Paypal e carte di credito generalmente vengono gestiti in tempistiche brevi. A seconda del circuito emittente della carta potrebbe volerci qualche giorno per poterlo visualizzare. Per le altre modalità di pagamento il rimborso viene effettuato a mezzo bonifico bancario, sulle coordinate fornite, ed i tempi di lavorazione del bonifico in questo caso dipendono dai rapporti tra gli istituti bancari. Per i prodotti resi, il rimborso viene effettuato solo ad avvenuta ricezione e verifica dei prodotti presso il nostro magazzino.
Dalla prevenzione alla consulenza, ogni giorno al tuo fianco con competenza e attenzione.
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